Regulamin świadczenia usług

Postanowienia ogólne

  1. Regulamin (dalej „Regulamin”) określa warunki świadczenia usług stacjonarnych oraz online (dalej „Wizyty”) przez Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz (dalej ,,Placówka”), z siedzibą w Katowicach, przy ulicy Śmiłowickiej 22, 40-782 ; NIP: 6343026976, REGON 526050456, e-mail kontakt@zrozumienie-psychoterapia.pl ; tel: 509641993
  2. Klientem (dalej „Klient”) jest pełnoletnia osoba fizyczna, która korzysta z usług Placówki oraz osoba małoletnia reprezentowana przez rodzica lub opiekuna prawnego.
  3. Klient zobowiązuje się do przekazywania istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia psychicznego i fizycznego.
  4. Usługi świadczone są przez zespół wykwalifikowanych specjalistów: psychologów, psychoterapeutów oraz innych specjalistów (dalej „Specjalista”).
  5. Placówka działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej.
  6. Informacje przekazane przez Klienta oraz sam fakt korzystania z usług objęte są tajemnicą zawodową.
  7. Korzystanie z usług Placówki oznacza akceptację Regulaminu.
  8. Placówka jest Usługodawcą i odpowiada za realizację wizyt, przyjmowanie płatności oraz rozpatrywanie ewentualnych reklamacji, wtedy weryfikacja powinna pójść szybko i sprawnie”.

Umawianie wizyt

  1. Wizyty wymagają wcześniejszej rezerwacji.
  2. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem aplikacji MyMedCal dostępnej na stronie internetowej Placówki.
  3. W celu rezerwacji wymagane jest podanie imienia, nazwiska, numeru telefonu i/lub adresu e-mail.
  4. W przypadku Wizyty osoby małoletniej konieczne jest również podanie roku urodzenia dziecka.
  5. Warunkiem skorzystania z usług przez osobę małoletnią jest pisemna zgoda obojga rodziców lub opiekunów prawnych.
  6. Czas trwania Wizyty uzależniony jest od jej rodzaju.
  7. Forma i częstotliwość spotkań ustalana jest indywidualnie ze Specjalistą.

Instrukcja rezerwacji Wizyty przez aplikację MyMedCal

  1. Kliknij przycisk „Umów wizytę” widoczny w prawym dolnym rogu.
  2. Jeżeli jest taka potrzeba to zmień język klikając PL/EN. Domyślnie ustawiony jest język polski.
  3. Kliknij „Wizyta stacjonarna” lub „Wizyta online”.
  4. Kliknij „Miasto” i wybierz z listy odpowiednie miasto lub Online.
  5. Kliknij „Typ Wizyty” i wybierz odpowiedni.
  6. Jeżeli chcesz poznać różnicę pomiędzy usługami kliknij symbol informacji „i” obok „Typ Wizyty”.
  7. Kliknij „Dla kogo” i wybierz dla kogo ma być wizyta.
  8. Jeżeli ma to być wizyta dla dziecka konieczne jest wybranie Roku urodzenia dziecka.
  9. Jeżeli wizyta ma być języku angielskim, zaznacz pole „po angielsku”.
  10. Jeżeli ma to być wizyta u konkretnego Specjalisty to wybierz osobę w polu „Specjalista”. Jeżeli może to być dowolny Specjalista zostaw pole puste, domyślnie jest wybrany Dowolny specjalista.
  11. Wybierz datę i godzinę Wizyty i kliknij dalej.
  12. Uzupełnij swoje dane (imię i nazwisko, adres email, numer telefonu) oraz opcjonalnie wiadomość do terapeuty.
  13. Wybierz z listy „Skąd dowiedziałeś się o nas?”.
  14. Wybierz Metodę płatności: Szybka płatność online tPay lub przelew tradycyjny
  15. Zaakceptuj politykę prywatności i regulamin.
  16. Kliknij „Umów wizytę”.
  17. Podsumowanie Wizyty zostanie wysłane na podany adres mail.

Opłaty

  1. Usługi świadczone przez Placówkę są odpłatne. 
  2. Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej Placówki oraz w siedzibie Placówki. Koszt Wizyty zależy od rodzaju Wizyty oraz wybranego Specjalisty.
  3. Ceny są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  4. Rezerwacja pierwszej Wizyty wymaga dokonania przedpłaty przelewem lub za pośrednictwem operatora płatności tpay w terminie 24 godzin od dokonania rezerwacji.
  5. Płatności przelewem za Wizyty należy dokonywać na rachunek bankowy Placówki: 31105012141000009082607160, bank ING BANK ŚLĄSKI
  6. Kolejne Wizyty mogą być opłacane przelewem lub poprzez tpay.
  7. Na życzenie Klienta Placówka wystawia fakturę.
  8. W przypadku płatności poprzez tpay do ceny Wizyty doliczana jest prowizja w wysokości 2%, pobierana przez operatora płatności i nieuwzględniana na fakturze.

Odwoływanie, przekładnie oraz realizacja Wizyt

  1. Odwołanie lub zmiana terminu Wizyty możliwa jest najpóźniej do 24 godzin przed umówionym terminem. 
  2. W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności Klienta, obowiązuje pełna opłata za Wizytę.
  3. Klient może odwołać Wizytę lub  zmienić termin Wizyty kontaktując się telefonicznie lub mailowo.
  4. Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia Wizyty i nie wpływa na wysokość opłaty.

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Placówka.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Wizyt oraz kontaktu z Klientem.
  3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
  4. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. Kontakt w sprawach danych osobowych możliwy jest mailowo lub telefonicznie.

Postępowanie reklamacyjne

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niezrealizowania lub nienależytego zrealizowania Wizyty.
  2. Reklamacje można składać mailowo lub pisemnie na adres Placówki: kontakt@zrozumienie-psychoterapia.pl lub na adres: Śmiłowicka 22, 40-782 Katowice.
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer telefonu, adres email, wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację, a także żądanie związane ze składaną reklamacją.
  4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje nie pozwalają na rozpoznanie reklamacji, Klient zostanie poproszony o wyjaśnienie ewentualnych wątpliwości lub podanie dodatkowych informacji.
  5. Placówka rozpoznaje reklamację w terminie do 14 dni od daty otrzymania kompletnej reklamacji. 

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia: 5.02.2026
  2. Placówka może wprowadzać zmiany w Regulaminie
  3. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.