REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Postanowienia ogólne

Regulamin (dalej „Regulamin”) określa warunki świadczenia usług stacjonarnych oraz online
(dalej „Wizyty”) przez:
Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz
z siedzibą w Katowicach, przy ulicy Śmiłowickiej 22, 40-782 Katowice,
NIP: 6343026976, REGON: 526050456,
e-mail: kontakt@zrozumienie-psychoterapia.pl,
tel.: 509 641 993

oraz

PSYCHOCARE Natalia Pyclik

z siedzibą w Katowicach, przy ulicy Szybowcowej 5/69, 40-502 Katowice,
NIP: 9542867898, REGON: 527964247,
e-mail: natalia.pyclik@gmail.com,
tel.: 514 389 413
dalej łącznie zwani „Placówką” lub „Usługodawcami”.
Klientem (dalej „Klient”) jest pełnoletnia osoba fizyczna, która korzysta z usług Placówki
oraz osoba małoletnia reprezentowana przez rodzica lub opiekuna prawnego.
Klient zobowiązuje się do przekazywania istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia
psychicznego i fizycznego.
Usługi świadczone są przez zespół wykwalifikowanych specjalistów: psychologów,
psychoterapeutów oraz innych specjalistów (dalej „Specjalista”).
Placówka działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki
zawodowej.
Informacje przekazane przez Klienta oraz sam fakt korzystania z usług objęte są tajemnicą
zawodową.
Korzystanie z usług Placówki oznacza akceptację Regulaminu.
Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz oraz PSYCHOCARE Natalia Pyclik są odrębnymi
usługodawcami świadczącymi usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne za
pośrednictwem strony internetowej zrozumienie-psychoterapia.pl.
PSYCHOCARE Natalia Pyclik odpowiada za organizację, realizację oraz obsługę płatności
dotyczących usług świadczonych w gabinecie w Mikołowie, w tym za przyjmowanie
płatności online za Wizyty realizowane w tej lokalizacji. Dodatkowo PSYCHOCARE Natalia
Pyclik pełni funkcję organizacyjno-menadżerską w zakresie koordynacji działalności gabinetu
w Mikołowie.
Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz odpowiada za realizację oraz obsługę płatności
dotyczących pozostałych usług świadczonych przez Placówkę.
Każdy Usługodawca odpowiada za realizację własnych Wizyt, przyjmowanie płatności oraz
rozpatrywanie reklamacji dotyczących usług świadczonych przez siebie.

Umawianie wizyt

Wizyty wymagają wcześniejszej rezerwacji.
Rezerwacji można dokonać telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem aplikacji
MyMedCal dostępnej na stronie internetowej Placówki.
W celu rezerwacji wymagane jest podanie imienia, nazwiska, numeru telefonu i/lub adresu email.
W przypadku Wizyty osoby małoletniej konieczne jest również podanie roku urodzenia
dziecka.
Warunkiem skorzystania z usług przez osobę małoletnią jest pisemna zgoda obojga rodziców
lub opiekunów prawnych.
Czas trwania Wizyty uzależniony jest od jej rodzaju.
Forma i częstotliwość spotkań ustalana jest indywidualnie ze Specjalistą.

Instrukcja rezerwacji Wizyty przez
aplikację MyMedCal

1. Kliknij przycisk „Umów wizytę” widoczny w prawym dolnym rogu.
2. Jeżeli jest taka potrzeba to zmień język klikając PL/EN. Domyślnie ustawiony jest
   język polski.
3. Kliknij „Wizyta stacjonarna” lub „Wizyta online”.
4. Kliknij „Miasto” i wybierz z listy odpowiednie miasto lub Online.
5. Kliknij „Typ Wizyty” i wybierz odpowiedni.
6. Jeżeli chcesz poznać różnicę pomiędzy usługami kliknij symbol informacji „i” obok
   „Typ Wizyty”.
7. Kliknij „Dla kogo” i wybierz dla kogo ma być wizyta.
8. Jeżeli ma to być wizyta dla dziecka konieczne jest wybranie Roku urodzenia dziecka.
9. Jeżeli wizyta ma być języku angielskim, zaznacz pole „po angielsku”.
10. Jeżeli ma to być wizyta u konkretnego Specjalisty to wybierz osobę w polu
    „Specjalista”. Jeżeli może to być dowolny Specjalista zostaw pole puste.
11. Wybierz datę i godzinę Wizyty i kliknij dalej.
12. Uzupełnij swoje dane (imię i nazwisko, adres email, numer telefonu) oraz opcjonalnie
    wiadomość do terapeuty.
13. Wybierz z listy „Skąd dowiedziałeś się o nas?”.
14. Wybierz metodę płatności: szybka płatność online Tpay lub przelew tradycyjny.
15. Zaakceptuj politykę prywatności i regulamin.
16. Kliknij „Umów wizytę”.
17. Podsumowanie Wizyty zostanie wysłane na podany adres mail.
    

Opłaty

Usługi świadczone przez Placówkę są odpłatne.
Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej Placówki oraz w siedzibie Placówki.
Koszt Wizyty zależy od rodzaju Wizyty oraz wybranego Specjalisty.
Ceny są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Rezerwacja pierwszej Wizyty wymaga dokonania przedpłaty przelewem lub za
pośrednictwem operatora płatności Tpay w terminie 24 godzin od dokonania rezerwacji.
Płatności przelewem za Wizyty należy dokonywać na rachunek bankowy wskazany przez
właściwego Usługodawcę.
Kolejne Wizyty mogą być opłacane przelewem lub poprzez Tpay.
Na życzenie Klienta Placówka wystawia fakturę.
W przypadku usług realizowanych przez PSYCHOCARE Natalia Pyclik, płatności online za
Wizyty realizowane w Mikołowie obsługiwane są przez PSYCHOCARE Natalia Pyclik.
W przypadku płatności poprzez Tpay do ceny Wizyty może zostać doliczona prowizja
operatora płatności zgodnie z obowiązującymi warunkami operatora.

Odwoływanie, przekładanie oraz realizacja
Wizyt

Odwołanie lub zmiana terminu Wizyty możliwa jest najpóźniej do 24 godzin przed
umówionym terminem.

W przypadku późniejszego odwołania lub nieobecności Klienta obowiązuje pełna opłata za
Wizytę.
Klient może odwołać Wizytę lub zmienić termin Wizyty kontaktując się telefonicznie lub
mailowo.
Spóźnienie Klienta nie powoduje przedłużenia Wizyty i nie wpływa na wysokość opłaty

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest odpowiedni Usługodawca realizujący daną
Wizytę.
Dane przetwarzane są w celu realizacji Wizyt oraz kontaktu z Klientem.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Kontakt w sprawach danych osobowych możliwy jest mailowo lub telefonicznie.

Postępowanie reklamacyjne

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niezrealizowania lub nienależytego
zrealizowania Wizyty.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz można
składać:

• mailowo: kontakt@zrozumienie-psychoterapia.pl
• pisemnie: Śmiłowicka 22, 40-782 Katowice
  Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez PSYCHOCARE Natalia Pyclik, w tym
  usług realizowanych w gabinecie w Mikołowie, można składać:
• mailowo: natalia.pyclik@gmail.com
• telefonicznie: 514 389 413
  Reklamacja powinna zawierać:
• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację,
• żądanie związane z reklamacją.
  Jeżeli podane dane lub informacje nie pozwalają na rozpoznanie reklamacji, Klient może
  zostać poproszony o ich uzupełnienie.
  Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.
  

Odstąpienie od umowy

1. Każdej ze stron Umowy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga
   strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem
   rozpoczęcia świadczenia Usługi.
3. Jeśli Usługobiorca zachowa wskazaną powyżej procedurę odstąpienia od Umowy,
   Umowa uważana jest za niezawartą, a Usługobiorcy przysługuje zwrot uiszczonej
   opłaty.
4. W sytuacji, gdy informacja o odstąpieniu od Umowy dotrze do wiadomości
   Usługodawcy w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem
   świadczenia Usługi psychologicznej lub psychoterapeutycznej, Usługobiorcy nie
   przysługuje prawo zwrotu uiszczonej opłaty ani jakiekolwiek inne roszczenia z tego
   tytułu.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą zarówno usług świadczonych przez
   Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz, jak i usług realizowanych przez PSYCHOCARE
   Natalia Pyclik, w tym usług świadczonych w gabinecie w Mikołowie.

Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia: 20.05.2026 r.
Placówka może wprowadzać zmiany w Regulaminie.
W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.