Regulamin (dalej „Regulamin”) okresla warunki swiadczenia uslug stacjonarnych oraz online (dalej „Wizyty”) przez:
Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz
z siedziba w Katowicach, przy ulicy Smilowickiej 22, 40-782 Katowice,
NIP: 6343026976, REGON: 526050456,
e-mail: kontakt@zrozumienie-psychoterapia.pl,
tel.: 509 641 993
oraz
PSYCHOCARE Natalia Pyclik
z siedziba w Katowicach, przy ulicy Szybowcowej 5/69, 40-502 Katowice,
NIP: 9542867898, REGON: 527964247,
e-mail: natalia.pyclik@gmail.com,
tel.: 514 389 413
dalej lacznie zwani „Placowka” lub „Uslugodawcami”.
Postanowienia ogolne
- Klientem (dalej „Klient”) jest pelnoletnia osoba fizyczna, ktora korzysta z uslug Placowki oraz osoba maloletnia reprezentowana przez rodzica lub opiekuna prawnego.
- Klient zobowiazuje sie do przekazywania istotnych informacji dotyczacych stanu zdrowia psychicznego i fizycznego.
- Uslugi swiadczone sa przez zespol wykwalifikowanych specjalistow: psychologow, psychoterapeutow oraz innych specjalistow (dalej „Specjalista”).
- Placowka dziala zgodnie z obowiazujacymi przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej.
- Informacje przekazane przez Klienta oraz sam fakt korzystania z uslug objete sa tajemnica zawodowa.
- Korzystanie z uslug Placowki oznacza akceptacje Regulaminu.
- Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz oraz PSYCHOCARE Natalia Pyclik sa odrebnymi uslugodawcami swiadczacymi uslugi psychologiczne i psychoterapeutyczne za posrednictwem strony internetowej zrozumienie-psychoterapia.pl.
- PSYCHOCARE Natalia Pyclik odpowiada za organizacje, realizacje oraz obsluge platnosci dotyczacych uslug swiadczonych w gabinecie w Mikolowie, w tym za przyjmowanie platnosci online za Wizyty realizowane w tej lokalizacji. Dodatkowo PSYCHOCARE Natalia Pyclik pelni funkcje organizacyjno-menadzerska w zakresie koordynacji dzialalnosci gabinetu w Mikolowie.
- Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz odpowiada za realizacje oraz obsluge platnosci dotyczacych pozostalych uslug swiadczonych przez Placowke.
- Kazdy Uslugodawca odpowiada za realizacje wlasnych Wizyt, przyjmowanie platnosci oraz rozpatrywanie reklamacji dotyczacych uslug swiadczonych przez siebie.
Umawianie wizyt
- Wizyty wymagaja wczesniejszej rezerwacji.
- Rezerwacji mozna dokonac telefonicznie, mailowo lub za posrednictwem aplikacji MyMedCal dostepnej na stronie internetowej Placowki.
- W celu rezerwacji wymagane jest podanie imienia, nazwiska, numeru telefonu i/lub adresu email.
- W przypadku Wizyty osoby maloletniej konieczne jest rowniez podanie roku urodzenia dziecka.
- Warunkiem skorzystania z uslug przez osobe maloletnia jest pisemna zgoda obojga rodzicow lub opiekunow prawnych.
- Czas trwania Wizyty uzalezniony jest od jej rodzaju.
- Forma i czestotliwosc spotkan ustalana jest indywidualnie ze Specjalista.
Instrukcja rezerwacji Wizyty przez aplikacje MyMedCal
- Kliknij przycisk „Umow wizyte” widoczny w prawym dolnym rogu.
- Jezeli jest taka potrzeba to zmien jezyk klikajac PL/EN. Domyslnie ustawiony jest jezyk polski.
- Kliknij „Wizyta stacjonarna” lub „Wizyta online”.
- Kliknij „Miasto” i wybierz z listy odpowiednie miasto lub Online.
- Kliknij „Typ Wizyty” i wybierz odpowiedni.
- Jezeli chcesz poznac roznice pomiedzy uslugami kliknij symbol informacji „i” obok „Typ Wizyty”.
- Kliknij „Dla kogo” i wybierz dla kogo ma byc wizyta.
- Jezeli ma to byc wizyta dla dziecka konieczne jest wybranie Roku urodzenia dziecka.
- Jezeli wizyta ma byc w jezyku angielskim, zaznacz pole „po angielsku”.
- Jezeli ma to byc wizyta u konkretnego Specjalisty to wybierz osobe w polu „Specjalista”. Jezeli moze to byc dowolny Specjalista zostaw pole puste.
- Wybierz date i godzine Wizyty i kliknij dalej.
- Uzupelnij swoje dane (imie i nazwisko, adres email, numer telefonu) oraz opcjonalnie wiadomosc do terapeuty.
- Wybierz z listy „Skad dowiedziales sie o nas?”.
- Wybierz metode platnosci: szybka platnosc online Tpay lub przelew tradycyjny.
- Zaakceptuj polityke prywatnosci i regulamin.
- Kliknij „Umow wizyte”.
Podsumowanie Wizyty zostanie wyslane na podany adres mail.
Oplaty
- Uslugi swiadczone przez Placowke sa odplatne.
- Aktualny cennik dostepny jest na stronie internetowej Placowki oraz w siedzibie Placowki.
- Koszt Wizyty zalezy od rodzaju Wizyty oraz wybranego Specjalisty.
- Ceny sa cenami brutto i wyrazone sa w zlotych polskich (PLN).
- Rezerwacja pierwszej Wizyty wymaga dokonania przedplaty przelewem lub za posrednictwem operatora platnosci Tpay w terminie 24 godzin od dokonania rezerwacji.
- Platnosci przelewem za Wizyty nalezy dokonywac na rachunek bankowy wskazany przez wlasciwego Uslugodawce.
- Kolejne Wizyty moga byc oplacane przelewem lub poprzez Tpay.
- Na zyczenie Klienta Placowka wystawia fakture.
- W przypadku uslug realizowanych przez PSYCHOCARE Natalia Pyclik, platnosci online za Wizyty realizowane w Mikolowie obslugiwane sa przez PSYCHOCARE Natalia Pyclik.
- W przypadku platnosci poprzez Tpay do ceny Wizyty moze zostac doliczona prowizja operatora platnosci zgodnie z obowiazujacymi warunkami operatora.
Odwolywanie, przekladanie oraz realizacja Wizyt
- Odwolanie lub zmiana terminu Wizyty mozliwa jest najpozniej do 24 godzin przed umowionym terminem.
- W przypadku pozniejszego odwolania lub nieobecnosci Klienta obowiazuje pelna oplata za Wizyte.
- Klient moze odwolac Wizyte lub zmienic termin Wizyty kontaktujac sie telefonicznie lub mailowo.
- Spoznienie Klienta nie powoduje przedluzenia Wizyty i nie wplywa na wysokosc oplaty.
Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klienta jest odpowiedni Uslugodawca realizujacy dana Wizyte.
- Dane przetwarzane sa w celu realizacji Wizyt oraz kontaktu z Klientem.
- Klient ma prawo dostepu do danych, ich poprawiania, usuniecia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
- Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzedu Ochrony Danych Osobowych.
- Kontakt w sprawach danych osobowych mozliwy jest mailowo lub telefonicznie.
Postepowanie reklamacyjne
Klient ma prawo do zlozenia reklamacji dotyczacej niezrealizowania lub nienalezytego zrealizowania Wizyty.
Reklamacje dotyczace uslug swiadczonych przez Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz mozna skladac:
- mailowo: kontakt@zrozumienie-psychoterapia.pl
- pisemnie: Smilowicka 22, 40-782 Katowice
Reklamacje dotyczace uslug swiadczonych przez PSYCHOCARE Natalia Pyclik, w tym uslug realizowanych w gabinecie w Mikolowie, mozna skladac:
- mailowo: natalia.pyclik@gmail.com
- telefonicznie: 514 389 413
Reklamacja powinna zawierac:
- imie i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- wskazanie okolicznosci uzasadniajacych reklamacje,
- zadanie zwiazane z reklamacja.
Jezeli podane dane lub informacje nie pozwalaja na rozpoznanie reklamacji, Klient moze zostac poproszony o ich uzupelnienie. Reklamacje rozpatrywane sa w terminie do 14 dni od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.
Odstapienie od umowy
- Kazdej ze stron Umowy przysluguje prawo odstapienia od Umowy.
- Oswiadczenie o odstapieniu od Umowy musi zostac zlozone w taki sposob, aby druga strona mogla sie z nim zapoznac nie pozniej niz 24 godziny przed terminem rozpoczecia swiadczenia Uslugi.
- Jesli Uslugobiorca zachowa wskazana powyzej procedure odstapienia od Umowy, Umowa uwazana jest za niezawarta, a Uslugobiorcy przysluguje zwrot uiszczonej oplaty.
- W sytuacji, gdy informacja o odstapieniu od Umowy dotrze do wiadomosci Uslugodawcy w czasie krotszym niz 24 godziny przed planowanym rozpoczeciem swiadczenia Uslugi psychologicznej lub psychoterapeutycznej, Uslugobiorcy nie przysluguje prawo zwrotu uiszczonej oplaty ani jakiekolwiek inne roszczenia z tego tytulu.
- Postanowienia niniejszego paragrafu dotycza zarowno uslug swiadczonych przez Psychoedu Patrycja Bujarska Jaglarz, jak i uslug realizowanych przez PSYCHOCARE Natalia Pyclik, w tym uslug swiadczonych w gabinecie w Mikolowie.
Postanowienia koncowe
- Regulamin obowiazuje od dnia: 20.05.2026 r.
- Placowka moze wprowadzac zmiany w Regulaminie.
- W sprawach nieuregulowanych obowiazuje prawo polskie.